2015 haben wir eine Familienkarte geschenkt bekommen, die Freunde online kauften. Damals war unser Sohn noch zu klein für einen Parkbesuch, einige Monate später Sind wir umgezogen. Nun bat sich die Chance auf einer Urlaubsreise einen kleinen Umweg zu fahren, um einen Stop im Tripsdrill einzulegen - und endlich die online-Tickets einzulösen. Vor Buchung des Hotels klärten wir telefonisch mit Tripsdrill ab ob diese noch gültig seien. Die Dame gab uns die Auskunft, dass dies kein Problem sei - wir lediglich - sofern die Preise erhöht wurden - einen kleinen Aufpreis zahlen müssten. Völlig ok! Als wir dann an der Kasse standen um die Tickets einzulösen hieß es dann wiederum sie seien abgelaufen. Sie verwies auf einen passus in den AGB das man ein Online-Ticket 3 Tage vorab anmelden müsse, sodass verifiziert werden könnte das dies mich nicht eingelöst sei. Die mehrseitigen AGB hatten wir nicht gelesen und auch am Telefon wurde darauf ni kz hingewiesen. Wir sollten nun den Eintritt (33 Euro pP) zahlen und und bei der Verwaltung vor Ort melden, die dies verifizieren könnten. Gesagt getan ... nach Rücksprache mit dem online-Manager hiess es wir die online Tickets seien abgelaufen. An der Kasse sagte man uns noch der Herr könnte dem System entnehmen ob diese bereits eingelesen seien oder nicht. Man wünschte uns dienen schönen Tag und lies uns stehen. Werder Online-Manager noch Geschäftsleitung wollte mit uns sprechen. Wir haben für den Besuch also doppelten Eintritt gezahlt. Vielleicht sollte sich der Park im 90 Jubiläum mal Kundenfreundlichkeit und Kulanz auf die Fahne schreiben. Deswegen leider enttäuschend!