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Operator-Interview: Markus aus dem Movie Park Germany 

Markus
Die Interviews unserer Web Site sollten nach Mglichkeit die ganze Welt eines Freizeitparks widerspiegeln. Dementsprechend werden nicht nur Park- und Firmenleitungen interviewt, sondern auch bekannte Fans wie Elissa Alvey oder vorbildlich engagierte Personen wie Christopher Flade. Jetzt stt Freizeitpark-Welt ein neues Tor zu einer Interviewgruppe auf, wir mchten in Absprache mit den PR-Verantwortlichen der Parks regelmig auch die Operatoren befragen, die fr Parkgste hufig die wichtigsten Ansprechpartner vor Ort und nicht selten leidenschaftlich mit ihrem Job verwachsen sind.

Als ersten Park fr ein Operator-Interview haben wir den Movie Park ausgesucht, weil ihm bereits zweimal die begehrte Auszeichnung fr die besten Servicekrfte verliehen wurde. Wir beobachteten einige Mitarbeiter im Park und es dauerte gar nicht lange, da fiel uns Markus auf..

Operator Markus im Interview

Freizeitpark-Welt.de: Knnten Sie uns bitte zu Beginn kurz Ihr Ttigkeitsfeld umschreiben und verraten, wie viel beruhigende Gelassenheit man besitzen muss, um Ihren sehr verantwortungsvollen Job so souvern zu meistern, wie Sie es tun?

Markus: Also ich bin fr den reibungslosen und vor allem sicheren Ablauf des Fahrgeschfts verantwortlich. Ich regele den Einlass, schaue ob alle die erforderliche Gre von 145cm (beim Freefall Tower) haben, achte drauf, dass niemand lose Gegenstnde wie Handys oder Digitalkameras mitfhren will. Unter anderem kontrolliere ich, ob alle Bgel richtig ansitzen und der Sicherheitsgurt auch geschlossen ist. Wenn das alles gegeben ist, steht einer sicheren und tollen Fahrt nichts im Wege. An meinem ersten Arbeitstag am High Fall war ich sehr nervs, aber die erfahrenen Kollegen haben mir geholfen und dann hat sich das schnell gelegt.

Kontrolle der Gre
Grenkontrolle beim High Fall
Freizeitpark-Welt.de: Sie schaffen es immer wieder Ihre Fahrgste mit einem bemerkenswert trockenen Humor sowie interessanten Informationen zu berraschen und erzielen damit nebenbei die volle Akzeptanz fr die Bedeutung wichtiger Sicherheitsvorschriften, wie das Ablegen von losen Gegenstnden z. B. Brillen. Den eher uneinsichtigen Passagieren erklren Sie, dass lose Gegenstnde sogar aufgrund der Fliehkraft schneller fallen wrden als die Personen selbst. Stimmt das wirklich? Knnten Sie uns das etwas nher erlutern?

Markus: Fliehkraft eher nicht, sondern Erdanziehung. Die Gondel wird durch Wirbelstrombremsen abgebremst. Andere Gegenstnde jedoch nicht, d.h. wenn lose Gegenstnde wie Brillen oben verloren gehen, schlagen die ungebremst auf dem Boden auf und knnten unter Umstnden zu gefhrlichen Geschossen werden. Deswegen darf man keine losen Gegenstnde herausholen oder dabei haben.

Freizeitpark-Welt.de: Sie erleben permanent Menschen verschiedenster Altersstufen und Nationalitten, die Ihnen gegenber teilweise extrem reagieren: euphorisch, aufgeregt, kreischend, berschwnglich, nervs oder einfach nur absolut glcklich. Welche Fahrgste zeigen, Ihrer Erfahrung nach, das extremste Verhalten?

Markus: Ich hab schon einige Male gesehen, dass Fahrgste nach der Fahrt total gezittert haben oder in die Hocke gingen und ein paar Trnen kamen. Der Adrenalin-Schub ist gewaltig und wahrscheinlich spielt auch die Hhenangst eine groe Rolle. Ich kann aber nicht sagen, dass dies bei einer bestimmten Besuchergruppe besonders hufig passiert. Das kann jedem passieren, unabhngig von Nationalitt oder Alter.

Freizeitpark-Welt.de: Welche Voraussetzungen sollten potenzielle Bewerber fr einen Job wie den Ihren, Ihrer Meinung nach, unbedingt erfllen?

Markus: Er oder sie sollten belastbar sein, auch unter Stress stets sicher und konzentriert arbeiten knnen. Konfliktfhig, wenn mal ein Gast es nicht einsieht, dass sein Kind aufgrund der Gre nicht mitfahren darf. In einem Team und vor allem auch an Sonn- und Feiertagen arbeiten knnen. Auch das ntige Feingefhl fr Kinder und fr Menschen mit Behinderung ist von groem Vorteil. Pnktlichkeit und Zuverlssigkeit gehren in allen Jobs zur Grundvoraussetzung.

Wie sollte sich der ideale Fahrgast am High Fall verhalten?

Freizeitpark-Welt.de: In emotionalen Grenzsituationen und whrend eines schnen Freizeitparktages berhaupt, knnten einige Parkbesucher eventuell schon mal berschwnglich und dementsprechend bedenkenlos agieren. Wie sollte sich der ideale Fahrgast am High Fall verhalten?

Markus: Mir wrde schon reichen, wenn Gste die Sicherheitsschilder lesen, lose Gegenstnde schon vor dem einsteigen dalassen. Auch ideal wre, wenn alle in der Gondel aufrcken wrden, so das keine Sitzlcken entstehen. Manchmal hat man 5 Sitzpltze frei, aber diese verteilt ber die ganze Gondel. Man kann nicht alles haben :-D

Freizeitpark-Welt.de: Es ist sehr beeindruckend, Sie bei Ihren routiniert ausgefhrten Ttigkeiten zu beobachten. Immer wieder gelinkt es Ihnen nicht nur eine multikulturelle, emotional aufgewhlte 30 Personen Gruppe, die mit 90 km/h knapp 60 Meter tief in Richtung Boden fllt, zu bndigen, sondern diese auch noch mit Ihren Sprchen und Ausknften zu unterhalten. Liegt Ihnen das im Blut oder ist es das Ergebnis vieler Schulungen?

Markus: Wir haben jedes Jahr zur Beginn der Saison eine Schulung. Dort werden z.B. smtliche Neuerungen im Park und Regeln (ohne die gehts nicht) wie z.B. das Erscheinungsbild, Verhalten im Notfall usw. nahegebracht. In der Schulung geht es dann auch um Service-Orientierung, Umgang mit Gsten und die Einstellung zur eigenen Arbeit. Anhand eines Films lernen wir, dass man mit der richtigen Einstellung in jedem Job Spa haben kann und wie viel es einem selbst bringen kann, wenn man anderen eine Freude bereitet. Und mir macht mein Job jedenfalls Spa!

Freizeitpark-Welt.de: Parques Reunidos, der zweitgrte Betreiber von Freizeitparks in Europa, ist neuer Eigentmer des Movie Parks und lobte ausdrcklich die positive Entwicklung des Parks durch die zunehmende, erfolgreiche Familienausrichtung. Jahreskartenbesitzer bejubelten bereits die neue Mglichkeit, alle angeschlossenen Parks der Unternehmensgruppe, wie z. B. das Bobbejaanland, kostenlos mit besuchen zu knnen. Was sehen Sie, wenn Sie in die Zukunft blicken?

Markus: Hm, ich warte erstmal ab, was noch alles auf uns zukommen wird. Ich war allerdings positiv berrascht, als der Chef von Parques Reunidos sich auf unsere Betriebsversammlung vorstellte und ein wenig ber das Unternehmen erzhlte. Er machte einen sehr positiven Eindruck auf mich. Ich hoffe mal, dass Movie Park nun endlich in den richtigen Hnden ist.

Beobachtung und Kontroll der Fahrt
Beobachtung und Kontrolle der Fahrt

Freizeitpark-Welt.de: Sie wirken immer freundlich, ruhig und cool, erlauben sich aber auch schon mal den Spa ein paar Personen pltzlich professionell zu erschrecken. Knnen wir daraus schlussfolgern, dass Sie auch unter den Schauspielern beim legendren Movie Park Halloween Horror Fest zu finden sind?

Markus: - lacht - Ja, das war ich mal, als ich noch in der Abteilung Entertainment in der Stuntshow als Showtechniker ttig war. Na ein wenig Spa muss halt sein, natrlich auch alles in einem gewissen Rahmen.

Freizeitpark-Welt.de: Lieber Markus, zum Schluss eine spaig phantasievolle Frage. Stellen Sie sich bitte vor, dass Sie in Ihren Trumen die Freizeitpark Fee treffen und Sie drei Wnsche fr Ihren Movie Park frei htten. Welche wren das?

Markus: - Einen greren Movie Park, mit einem SciFi Themenbereich.

- Mehr Rides... eine Katapult-Achterbahn beispielsweise oder ein interaktives Dark Ride (wie z.b. Toy Story im Disneyland)

- ffnungszeiten auch im Winter, aber mit 5 Wasserbahnen und diversen Achterbahnen, die ab einer gewissen Temperatur nicht fahren knnen, wird das wohl nicht gehen.

Freizeitpark-Welt.de: Vielen Dank fr das Interview und weiterhin viel Erfolg bei Ihrer Arbeit!

Weiterführende Links

» High Fall
» Movie Park Germany auf Freizeitpark-Welt.de